周三上午，衡水銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)班在總行三樓會議六室舉行。培訓(xùn)班由戰(zhàn)略消保部（董事會戰(zhàn)略消保委辦公室）主辦，行黨委委員、行長鐔方東出席培訓(xùn)班并講話，各縣域支行、各市區(qū)管理部、總行有關(guān)部室分管負(fù)責(zé)同志、消保工作人員等60余人參加培訓(xùn)。

? ? ? ?鐔方東行長在開班講話中強(qiáng)調(diào)，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行金融工作政治性和人民性的集中體現(xiàn)，是建設(shè)有溫度的銀行、衡水人民自己的銀行、穩(wěn)健安全專業(yè)敏捷的高質(zhì)量區(qū)域性銀行的重要保障。各條線部室、各市區(qū)管理部、各支行網(wǎng)點(diǎn)要高度重視消保工作，扛起主體責(zé)任，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，與業(yè)務(wù)工作同部署、同謀劃、同落實(shí)。要打造事前、事中、事后全鏈條消保工作體系，突出抓好教育宣傳、消保審查、文明服務(wù)、投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把消保工作貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營各方面、全過程，為客戶提供更優(yōu)金融產(chǎn)品和服務(wù)。

? ? ? ?戰(zhàn)略消保部（董事會戰(zhàn)略消保委辦公室）宣貫了金融監(jiān)管部門相關(guān)消保政策法規(guī)，通報(bào)了全行消保投訴處理、文明規(guī)范服務(wù)、合作機(jī)構(gòu)名單制管理、消保前置審查、個人金融信息保護(hù)檢查等工作情況，對中國人民銀行北京培訓(xùn)學(xué)院、河北省銀行業(yè)協(xié)會組織的消保培訓(xùn)課程進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)，并就做好年度消保監(jiān)管評價自評工作進(jìn)行了具體安排。

? ? ? 培訓(xùn)班前，鐔方東行長還到在總行一樓新設(shè)立的消費(fèi)投訴接待室進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。